Pegasus Müşteri Hizmetleriyle Çözülemeyen Bilet Sorunu

Pegasus mobil uygulaması üzerinden aldığım biletin bilgilerinde hata olması nedeniyle (uygulama kaynaklı bir hata sonucu bileti başkası adına almama rağmen, bilet bana aitmiş gibi ismim gözüküyor) müşteri hizmetlerini aradım. Aradığım tarihte uçuşa 2 haftadan fazla zaman vardı. Bana geri dönüş yapılması 1 haftadan fazla sürdü ve defalarca kez bir bilet daha alacağımı, acil dönüş beklediğimi belirttim. Bana dönüş yapıldı fakat o anda müsait değildim, bakamadım. Tekrar aradım, sizi tekrar arayacaklar dendi. 1 hafta daha geçti ve son olarak bugün aranmış görünüyorum; sabahtan beri telefon bekliyorum ama kesinlikle telefon çalmadı. Tekrar mail attım, dönüş bekliyorum. Asıl önemli olan ise, ben hatalı olsam bile 20 gün önceden arayıp çözmeye çalıştığım bir biletleme işlemini, 8 mail ve 5 arama sonucunda 3 haftada nasıl çözemez bir firma? Sözde büyük bir firma ve müşteri memnuniyeti önemli deniyor ancak çok kötü bir problem çözme süreci yaşadım ve uçuşuma 2 gün kaldı. Sorunum çözülmezse, gideceğim yere sadece Pegasus uçsa bile rotamı değiştireceğim.