Pegasus QR Kod Hatası Yüzünden Uçağı Kaçırdık, Mağduriyetimiz Giderilmiyor

25/09/2025 tarihinde Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden İstanbul-Elazığ uçuşu için iki adet bilet aldık. Bilet sahipleri Ş** K*** ve E*** Ç***’dur. Ancak, biletlerden birinde (Ş** K*** adına olan bilet) telefona QR kodu gelmedi ve sistemsel bir hata nedeniyle uçağa binemedik. Bilet bilgilerimiz: 12****@gmail.com.

Yaşadığımız bu mağduriyet sonrası Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve “araştırma devam ediyor” yanıtı aldık, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Uçağa binemediğimiz için bilet ücretimizin ve KDV tutarının iadesini talep ediyoruz. Ayrıca, bu sorun nedeniyle sabah katılmamız gereken programa yetişemedik ve Sabiha Gökçen’den İstanbul Havalimanı’na geçip, iki katı ücretle yeni bilet almak zorunda kaldık.

Hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşadık. Konuyla ilgili hızlı bir şekilde çözüm ve ücret iadesi talep ediyoruz.