A101'den Son Kullanma Tarihi Yakın Ürün Gönderimi Ve İade Reddi

12.09 tarihinde A101’in online alışveriş uygulaması üzerinden İzmir Çiğli bölgesine teslim edilmek üzere verdiğim siparişimde, derin dondurucu ürünü olarak Erpiliç piliç parmak köfte 260 gr’dan iki kutu gönderildi. Sipariş elime ulaştığında ürünlerin son kullanma tarihine yalnızca 4 gün kaldığını fark ettim. Tek başıma yaşayan bir tüketici olarak 4 gün içinde iki kutu ürünü tüketmem mümkün olmadığından, kullanılabilir bir ürün beklerken bu durumda olmam beni rahatsız etti ve iade talebinde bulundum.

A101 çözüm merkezini telefonla aradığımda, iki kutunun da son kullanma tarihine 4 gün kalması gerekçe gösterilerek iade talebimin reddedildiği söylendi. Daha önce farklı marketlerde son kullanma tarihi bu kadar yaklaşmış ürünler gönderildiğinde hiçbir sorun çıkarılmadan iade alınmıştı. Aynı koşullarda A101’in iade kabul etmemesi hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durum oldu.

Son kullanma tarihi bu denli yaklaşmış ürünlerin müşteriye gönderilmesini ve makul bir iade talebinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kullanamayacağım bu iki kutu ürünün iadesinin alınmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için son kullanma tarihi yaklaşmış ürünlerin online siparişlerde özellikle kontrol edilerek müşterilere gönderilmemesini talep ediyorum.