Kırık Kapaklı Makarna Ürünü İçin Geri Dönüş Yok, İade Talebi

Makarna Lütfen markasına ait, üzerinde “makarna lütfen!” yazan siyah kapaklı şeffaf şişe ürünü HepsiJET ile teslim edilen bir siparişim elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra kapağını ayrıntılı kontrol etmeden kenara koydum; dün ilk kez kullanmak için açmaya çalıştığımda kapağın kırık olduğunu fark ettim. Kırık kapak nedeniyle ürünün hava almış ve bozulmuş olma ihtimalini düşündüğüm için hijyen endişesiyle şişeyi tamamen çöpe attım.

Dün, kırık ürünle ilgili hem Instagram üzerinden makarna_lütfen hesabına hem de WhatsApp üzerinden kendilerine yazarak fotoğrafları ilettim ve durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen dünden bu yana herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetimle ilgili iletişim kurulmadı.

Hem ürünü kullanamamam, hem bozulma riski yaşamam, hem de iletişim kanallarından dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Makarna Lütfen ve ilgili satıcıdan bu kırık kapaklı ürün için ya yeni, sağlam bir ürün gönderimi yapılmasını ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.