Aşırı Provisyon Çekimi Ve Yandex Go Destek Yanıtı Olmaması

19.09.2026 tarihinde Ankara’da Yandex Go uygulaması üzerinden yaklaşık 5 dakikalık kısa bir yolculuk yaptım. Normalde 100 TL civarında olması gereken yolculuk için, kartımdan önce 100 TL, ardından da 1.359 TL olmak üzere toplamda çok yüksek bir tutar provizyon olarak çekildiğini gördüm. Bankamın uygulamasında “mokaunitedye bilgi” açıklamasıyla iki ayrı bekleyen provizyon görünmektedir.

Bu fazla çekimle ilgili olarak Yandex Go destek hattına yazmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ücretin normalin çok üzerinde olması hem de destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

İsmim Sümeyye Ç*******. Kartımdan çekilen 1.359 TL’lik fazladan tutarın iptal edilerek tarafıma iadesini ve bu hata ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.