Pegasus Puanlarımın Hesaba Tanımlanmaması Ve Zaman Aşımı İddiası

Pegasus ile gerçekleştirdiğim uçuşlardan kazanmam gereken puanların 6 Ocak’tan bu yana hesabıma tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uçuşlarıma ait rezervasyon numaram WZ27H olup, bu uçuşlardan doğacak puanların tarafıma yüklenmesini beklerken hâlâ herhangi bir puan göremiyorum.

Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde durumun inceleneceği söylendi ancak olumlu bir dönüş yapılmadı. Son olarak tarafıma, söz konusu puanlar için “zaman aşımı” olduğu ve bu nedenle artık yükleme yapılamayacağı iletildi. Uçuşlarımı gerçekleştirip gerekli şartları yerine getirmiş olmama rağmen puanlarımın bu şekilde iptal edilmesini ve süreç boyunca net bir bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ilgili uçuşlardan hak etmiş olduğum puanların hesabıma tanımlanması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.