Pegasus Personelinin Bebekli Yolcuyla Saygısız Ve Adını Vermeyi Reddeden Davranışı

Kıbrıs–Diyarbakır hattında yaptığımız seyahatler sırasında Pegasus personelinin davranışı nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Kıbrıs’tan Diyarbakır’a gelişimizde, havalimanında bebekli yolculara öncelik tanınmış ve bagaj işlemleri hızlı bir şekilde gerçekleştirilmişti. Ancak eşimin Diyarbakır’dan dönüşünde aynı hassasiyetin gösterilmemesi bir yana, son derece uygunsuz bir tavırla karşılaşılmıştır.

Olay, 24.01.2026 tarihinde saat 12:40 sularında Diyarbakır Havalimanı’nda, Pegasus’a ait ckın 23 7004 numaralı kontuarda yaşanmıştır. Eşim, kucağında bebekle bagaj işlemleri için ön tarafa geçtiğinde, görevli personel yüksek sesle ve sert bir üslupla “Hanımefendi ne yapıyorsunuz, sıraya geçin! ” şeklinde hitap etmiştir. Daha önce aynı hatta bebekli yolculara öncelik tanındığı ifade edilmesine rağmen, personel bu kez “Biz bebek falan bilmeyiz, sıraya geçmeniz lazım, görgü kurallarını bilmiyor musunuz? ” diyerek saygı sınırlarını aşan ifadeler kullanmıştır.

Kendisine tarafımdan daha uygun ve saygılı bir dille konuşması gerektiği belirtilmesine rağmen, olumsuz tavrını sürdürmüştür. Personelden isim ve soy isim bilgisi talep edildiğinde ise “Vermiyorum, git polis çağır. Size ismimi vermek zorunda değilim.” şeklinde cevap vererek kurumsal bir firmada asla olmaması gereken bir yaklaşım sergilemiştir.

Pegasus ile yaptığım seyahatlerde ilk kez bu kadar rahatsız edici bir durumla karşılaşıyorum. Yaşanan bu olay hem beni hem de ailemi son derece üzmüş, firmanızın kurumsal hizmet anlayışıyla bağdaşmamıştır.

Bu nedenle, 24.01.2026 tarihli 1uyaha PNR numaralı uçuşuma ilişkin olarak yaşanan bu olayın detaylı şekilde incelenmesini, Diyarbakır Havalimanı’ndaki ckın 23 7004 numaralı kontuarda görevli ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.