Güvenlik Kontrolündeki Gecikme Ve Yardım Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

23.03.2026 tarihinde saat 21:35’te gerçekleşecek Diyarbakır–İstanbul Pegasus uçuşum için havalimanına gittiğimde, güvenlik kontrolünde yaşadığım gecikme nedeniyle mağdur edildim. Uçağın kalkışına henüz 40 dakika varken check-in işlemini yapmak istediğimde, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve işlem yapılmadı.

Diyarbakır Havalimanı’nda Pegasus görevlilerine durumu anlattığımda, uçağın kalkışına 40 dakika olduğunu ve yetişebileceğimi söyledim. Buna rağmen bana sadece “şikayetinizi bildirin, işlem yapmıyoruz” denildi, farklı bir çözüm sunulmadı, detaylı bir bilgi de verilmedi. Biletimin akıbetiyle ilgili de net bir açıklama yapılmadı.

Yaşadığım bu süreçte, uçağın kalkışına hâlâ süre varken hiçbir şekilde esneklik tanınmaması ve yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle ilgili uçuşa ait bilet ücretimin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.