to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçmişte ödeneceği söylenen bilet parasıyla ilgili mail üzerinden bilgi göndermeme rağmen, bilgilerin gitmediği tekrar tekrar iletilmektedir. Pegasus müşteri hizmetlerinin çok kötü ve ulaşılamaz olması beni şaşırttı. İnternette 0850'li ve 888'li numara var. 0850'li numaradan sadece güncel PNR kodu ile bilgi alabiliyorum. Bu yüzden 888'li numaraya geçtiğimizde ücretli ve dakikası 8 TL olarak ücretlendirme talep ediliyor. Böyle bir şey olabilir mi? Ben bilet alırken de sorun yaşayabilirim, sonrasında da. Ve bu benim problemim mi, benden mi kaynaklanıyor da siz parayla sorunumu anlatmamı uygun görüyorsunuz? 'Bilet paranızı iade edeceğiz, bir sonraki uçuşta uçar mısınız? ' derken, daha sonra bize ulaşamayacaksınız ama diye eklemenizi de tavsiye ederim. İnsanları mağdur etmeye hakkınız yok. Ayrıca mailde istediğiniz bilgileri atıyoruz, hâlâ ekleyeceğim görseldeki maili atıyorsunuz. Müşteri hizmetleri sisteminizi acil değiştirmeniz gerekiyor. Son zamanlarda gördüğüm en ulaşılamaz bir hizmet.
Pegasus'tan esnek bilet aldım. Biletimi bir sonraki günde değiştirdim. Değişim ücreti ödendi ve bankamdan ücret başarılı şekilde çekildi. Uçuş yaklaşırken check-in için baktığımda uçuşumun tarihi geçmiş görünüyordu. Telefonla arayınca öğrendim ki ücret alınmasına rağmen biletme işlemi başarısız olmu...
Pegasus firmasından satın aldığım biletlerin faturasını bir türlü elde edemiyorum. Sitelerinde sürekli hata veriyor. Bilet iptali yaptım; ne biletlerin ilk faturasını alabildim ne de iptal faturalarını. Siteleri çok kötü durumda ve sürekli hata veriyor. Müşteri hizmetlerine ulaştım, bilgiler istedil...
Merhabalar, PNR... Numaralı uçuşa ait bilet alımı sonrası Pegasus ücreti banka hesabımdan çekti ama biletmeyi yapmadı. Daha sonra temsilcinizle görüşüp rezerve olan bileti tekrar alabileceğimi söyledi. Ben de tekrar ücret ödeyip bileti aldım. Temsilciniz ücretin 2 gün içinde geri dönüş yapacağını sö...
Pegasus müşteri hizmetleri ve Canlı destek hattıyla yaşadığım ciddi iletişim sorununu bildirmek amacıyla yazıyorum. Uçuşumla ilgili yaşadığım bir sorunu çözmek üzere defalarca kez müşteri hizmetleri canlı destek hattınıza ulaşmaya çalıştım. Ancak ne yazık ki hiçbir denememde karşıma bir temsilci çı...
Kalkışı 08.50 olan uçuşumuzun 08.30'da kapıların kapanacağı uygulama üzerinde yazıyordu. 08.10'da orada olmamıza rağmen uçağın kapılarının kapandığı ve uçuşumuzun iptal edildiği söylendi. Yardımcı olamayacaklarını belirterek alay eder gibi çağrı merkezini arayan size yardımcı olsunlar denildi. Uygul...
Yorumlar