Pegasus Uygulaması Üzerinden Araç Kiralama İşlemi Araç Gelmedi Ve 5.475 TL İadesi Talep Ediliyor

27.03.2026 tarihinde Pegasus uygulaması üzerinden aldığım uçak biletinin ardından, yine Pegasus uygulamasında yönlendirildiğim u autounion Car Rental üzerinden 24 Mart tarihinde 5.475 TL tutarında araç kiralama işlemi yaptım ve ödemeyi gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram TR964026290’dır. Sistemde İstanbul’a indiğimizde aracın bize getirileceği yazıyordu, ancak havaalanına inişimizden sonra yaklaşık 1 saat boyunca ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Havaalanı içinde yetkili bulmaya çalıştık, sonunda bir numaraya ulaşabildik. Telefonda görüştüğümüz kişi, sanki bize ücretsiz ve zorla araç veriyormuş gibi son derece ilgisiz ve ters bir tavırla konuştu. Daha sonra bizi alıp kendi şubelerine götürdü ve burada Findeks raporumuzun uygun olmadığını, bu nedenle araç veremeyeceklerini söyledi. Ne yapmamız gerektiğini sorduğumuzda ise “Şuradan binin bir yere gidin, ben bilemem” diyerek bizi adeta başından savmaya çalıştı.

Ödeme yaptığımız 5.475 TL’yi sorduğumuzda, “Ben bilmem, Pegasus’la iletişime geçin” cevabını aldık. Pegasus’u aradığımızda ise oto kiralamanın onların konusu olmadığı söylenerek ilgilenilmedi. Pegasus’un resmi uygulamasına güvenerek bu kiralamayı yaptık, yoksa bu devirde kimseye bu şekilde güvenmek akılcı olmazdı. Pegasus uygulamasında sunulan bu hizmet yüzünden resmen ortada ve mağdur kaldık, ne araç alabildik ne de paramız iade edildi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Pegasus uygulaması üzerinden yaptığım u autounion Car Rental araç kiralama işlemine ait 5.475 TL’lik ödemenin en kısa sürede tamamen tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.