to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Kırılan Valiz İçin Sürekli Gereksiz Belge Talebi
26.01.2026 tarihli PC949 sefer sayılı Samsun–Zürih uçuşumun ardından bagaj bandından valizimi aldığımda, Samsonite marka büyük boy valizimin kırılmış ve tamamen kullanılmayacak halde olduğunu gördüm. Bunun üzerine Zürih Havalimanı’nda görevli personele durumu hemen bildirdim, valizim incelendi ve dprzrhpc10757 numaralı hasar tutanağı düzenlenerek tarafıma verildi.
Valizim ciddi şekilde hasarlı olduğu ve taşınamayacak durumda bulunduğu için, havalimanında çöpe atmak zorunda kaldım. Görevli personel, hazırlanan tutanağı Pegasus’a iletmemin yeterli olacağını, bunun hasarın kanıtı olarak kabul edileceğini belirtti. Ancak daha sonra Pegasus ile mail üzerinden defalarca yazışmama rağmen benden sürekli valizin faturası ve fotoğrafı istenmeye devam edildi. Valizimin hediye olması nedeniyle faturası zaten bulunmamakta, ayrıca kullanılmayacak durumda olduğu için de havalimanında bırakmak zorunda kaldım; bu nedenle fotoğrafını da sunamıyorum. Buna rağmen, elimde resmi tutanak olmasına karşın sürekli aynı taleplerle sürecin uzatılması beni mağdur etmektedir.
Samsonite marka büyük boy valizimin güncel fiyatları 400–500 euro ve üzeri seviyelerde olduğundan, Pegasus’tan ya aynı ayarda yeni bir valiz temin edilmesini ya da valizimin bedelinin güncel piyasa koşullarına göre hesaplanarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Zürih Havalimanı’nda düzenlenmiş dprzrhpc10757 numaralı tutanağın, hasarın ispatı için yeterli görülmesini ve bu mağduriyetimin artık daha fazla oyalama olmadan giderilmesini istiyorum.
Gelişme olarak Pegasus bana bugün mail atmış. Onu aynen iletiyorum. Hatanızı kabul ediyorsanız lütfen bana aynı marka ve büyüklükte valiz alın. Hem mağdur ediyorsunuz hem yaptığınız ödemeye ben valiz alamıyorum Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bagajınıza ilişkin yapılan inceleme ve değerlendirmede meydana gelen hasardan dolayı toplam 60 EUR ödeme yapılabileceği tespit edilmiştir. Ödemenin gerçekleştirebilmesi için tarafımıza banka hesap bilgilerinizle (IBAN numarası, hesap sahibi ismi, para birimi (Örn; ₺, $, £), banka adı, SWİFT kodu) birlikte onaylıyorum ibaresini de yazarak yanıtlamanızı rica ederiz. Hesap ve kur bilgilerinizi hatalı iletmeniz halinde, ödeme işlemlerinizde gecikme yaşanabileceğini bilgilerinize sunarız. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra başvuru oluşturma esnasında iletmiş olduğunuz GSM numaranıza ve e-mail adresine bilgilendirme yapılacaktır. İleteceğiniz hesap bilgileri bir yakınınıza ait ise... İsimli kişiye ödeme sağlanmasını onaylıyorum ibaresini eklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla Pegasus Hava Yolları Misafir İlişkileri
