Pegasus Kiosk Ve Fast Track Hizmetleri Hayal Kırıklığı Yarattı

20 Ağustos saat 17:35 Bodrum uçuşumda Pegasus'un kiosk check-in hizmetinden faydalanmak istedim. Eşim ve oğlum kiosk üzerinden sorunsuzca check-in yapabildiler; ancak benim işlemlerimde sürekli hata oluştu. Yardım için görevlilere başvurdum, onlar da denedi fakat başarılı olamadılar. Sonuç olarak beni, hem iç hem dış hat yolcularının bulunduğu ve yüzlerce kişinin beklediği e kontuarı sırasına yönlendirdiler.

Oysa Havalimanı girişinde hızlı geçiş için fast track hizmeti satın almıştım ve Pegasus'u da bu kolaylıklar nedeniyle tercih etmiştim. Ancak kiosk ve fast track hizmetlerinden hiçbir şekilde faydalanamadım. İşim gereği göndermem gereken önemli bir maili, bu bekleme nedeniyle zamanında iletemedim. Ayrıca yaşadığım stres ve zaman kaybı da cabası oldu.

Şirketinizin kendi hatasından kaynaklanan bu mağduriyet için Pegasus’un özür ve telafi politikasına uygun bir çözüm bekliyorum. Bilgilerim: PNR kodu 14Q7EF. Havalimanındaki yetkililerle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.