Pegasus Kampanyalı Bilet Ödemesi Sonrası Bilet Gelmemesi ve İade Talebi

Aress Turizm’in kampanyası olduğunu öğrendikten sonra, bu firma üzerinden üç kişilik gidiş–dönüş Viyana bileti ve sekiz adet de yurt içinde kullanılmak üzere açık bilet satın aldım. Acente çalışanı ödemeyi Pegasus merkez kampanyası olduğu ve EFT yapmak zorunda olduğumu söyleyerek yönlendirdi, ben de buna güvenerek toplam 20.250 TL’yi 12 Şubat’ta EFT ile ödedim.

Ödeme sonrasında günler geçmesine rağmen ne Viyana biletleri ne de yurt içi açık biletler tarafıma gönderildi. Her sorduğumda “yarın”, “öbür gün”, “iki saat sonra”, “az sonra” denilerek sürekli oyalanmamın ardından bugün itibarıyla ne biletlerim var ne de para iadesi yapıldı. Son yazdıklarıma ise acente artık cevap bile vermiyor. İşlemleri Ankara şubesinden, i** e** isimli kişi üzerinden yürüttüm.

Bu süreçte otel ve izin planlarımızı da tamamen bu biletlere göre yaptık, şu an ortada ne bilet var ne de paramız, tüm planlarımız altüst olmuş durumda. Bu yaşananları açıkça bir haksızlık olarak görüyorum. Tüm görüşme ve yazışmalarım da WhatsApp üzerinden mevcut, gerekirse paylaşabilirim. Yasal başvurularımı da ayrıca yapacağım. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de biletlerimin ya da ödediğim 20.250 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve başkalarının da bu şekilde kandırılmaması için gereğinin yapılmasını istiyorum.