Pegasus Kabin Bagajı Ücretinde Haksız Kesinti Ve Belge Eksikliği

11.09.2026 tarihinde gerçekleştirilen PC1561 sefer sayılı 18:55 İzmir–Lizbon uçuşumda (PNR: 2avln8) kabin bagajı uygulaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Uçağa biniş sırasında 2 adet kabin bagajımın yanında bir adet büyük omuz çantam bulunuyordu. Görevli personel, omuz çantamı da ayrı bir bagaj olarak değerlendirdi. Çantayı kabin bagajlarımdan birinin içine yerleştirebileceğimi belirtmeme rağmen “Vaktimiz yok, uçak sizi bekliyor” denilerek zaman baskısı oluşturuldu ve bu baskı altında 100 € nakit ödeme yapmak zorunda kaldım.

Ödeme yaptıktan sonra tarafıma ne fiş ne fatura ne de herhangi bir ödeme belgesi verildi. Ayrıca diğer yolcuların bagajları tartılmazken yalnızca benim bagajım tartıldı ve benzer sayıda veya benzer büyüklükte eşyası olan bazı yolcuların herhangi bir ek ücret ödemeden uçağa alındığını bizzat gözlemledim. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de yolcular arasında eşit olmayan bir uygulama izlenimi yaratmaktadır.

Bu nedenle benden tahsil edilen 100 €’nun hangi kurala göre alındığının, neden yolculara farklı uygulama yapıldığının ve neden ödeme belgesi düzenlenmediğinin incelenmesini talep ediyorum. Ücretin haksız tahsil edildiğinin tespiti halinde 100 € tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması adına gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını rica ediyorum.