Pegasus İki Kedi İçin İki Kez Ücret Aldı İade Yapılmıyor

25/11/2025 tarihli saat 08:10 Samsun – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumda (PNR: 1H7TEF) iki kişi ve iki kedimle birlikte seyahat ettim. Uçuştan önce Pegasus çağrı merkezini arayarak kedilerim için kayıt yaptırdım ve toplam 600 TL ücreti kart bilgilerimi vererek ödedim. Görüşme sırasında iki ayrı kedi olacağını özellikle belirttim.

Fakat uçuş sabahı Samsun Havaalanı'nda Pegasus kontuarına gittiğimde, sistemde sadece bir kedinin kayıtlı olduğu, diğer kedinin görünmediği ve ek olarak 600 TL daha ödeme yapmam gerektiği söylendi. İtiraz etmeme rağmen kabul edilmedi ve uçağa binmek zorunda olduğum için mecburen bir 600 TL daha ödedim.

Daha sonra Pegasus çağrı merkezini tekrar aradığımda da sorumluluk almayıp, iki kediyi aynı kafese yazmış olabileceklerini söylediler. İki ayrı kediyi standart bir kafese sığdırmamı nasıl beklediklerini gerçekten anlayamıyorum. Üstelik kedilerle ilk defa uçmuyorum, sürecin nasıl işlediğini biliyorum ve en baştan iki ayrı kedi olacağını açıkça belirtmiştim.

Önceden çağrı merkezi üzerinden ödemesini yaptığım halde havaalanında benden tekrar tahsil edilen ekstra 600 TL’nin iadesini talep ediyorum.