to read complaints and reviews, or file yours. 
25/11/2025 tarihli saat 08:10 Samsun – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumda (PNR: 1H7TEF) iki kişi ve iki kedimle birlikte seyahat ettim. Uçuştan önce Pegasus çağrı merkezini arayarak kedilerim için kayıt yaptırdım ve toplam 600 TL ücreti kart bilgilerimi vererek ödedim. Görüşme sırasında iki ayrı kedi olacağını özellikle belirttim.
Fakat uçuş sabahı Samsun Havaalanı'nda Pegasus kontuarına gittiğimde, sistemde sadece bir kedinin kayıtlı olduğu, diğer kedinin görünmediği ve ek olarak 600 TL daha ödeme yapmam gerektiği söylendi. İtiraz etmeme rağmen kabul edilmedi ve uçağa binmek zorunda olduğum için mecburen bir 600 TL daha ödedim.
Daha sonra Pegasus çağrı merkezini tekrar aradığımda da sorumluluk almayıp, iki kediyi aynı kafese yazmış olabileceklerini söylediler. İki ayrı kediyi standart bir kafese sığdırmamı nasıl beklediklerini gerçekten anlayamıyorum. Üstelik kedilerle ilk defa uçmuyorum, sürecin nasıl işlediğini biliyorum ve en baştan iki ayrı kedi olacağını açıkça belirtmiştim.
Önceden çağrı merkezi üzerinden ödemesini yaptığım halde havaalanında benden tekrar tahsil edilen ekstra 600 TL’nin iadesini talep ediyorum.
13 Kasım 2025 tarihinde saat 15:45’teki İstanbul Sabiha Gökçen - Adana Pegasus uçuşumuz için zamanında havalimanında bulunduk. Yanımızda kedi olduğu için online check-in işlemini gerçekleştiremedik ve Pegasus personeli tarafından dış hatlar kontuarına yönlendirildik. Ancak üç hatta da kimse olmadığı...
6 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus’un resmi internet sitesinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını arayarak İstanbul-Muş uçuşumda evcil hayvanımı (kedi) yanımda taşıma prosedürünü sordum. Müşteri hizmetleri bana, kedimin uçuştan en az 1 ay önce kuduz aşısı yaptırılmış olması gerektiğini, aksi halde...
Konu: 03.02.2025 Tarihli Uçuşumda Yaşanan Mağduriyet hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 03.02.2025 tarihinde saat 09:00’da Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Samsun’a havalimanında, uçuş saatine 1 saat 15 dakika kala bulundum. Check-in işlemini hızlı bir şekilde tamamlamak amacıyla Pegasus otomatlarını kul...
Pegasus, hayvan biletlerini sadece çağrı merkezinden sattığını söyleyerek uçuşumuzdan 1 hafta önce aramaya başlayıp her gün aramamıza rağmen ödeme gerçekleştirilmedi. 5 Kasım 2024 ercan-Sabiha Gökçen pc1915 numaralı uçuş için almak istediğimiz evcil hayvan biletimiz, Pegasus'un sistemsel arıza sebeb...
25 Aralık’ta İzmir-Trabzon uçuşu için Pegasus’tan bilet aldım. Kendi biletim için 1.200 TL, kedim için ise 1.400 TL ödeme yaptım. Daha önce SunExpress ile benzer bir güzergahta uçmuştum ve o zaman kedim için yalnızca 450 TL ücret alınmıştı. Pegasus’ta evcil hayvan taşıma ücretinin bilet ücretinden d...
Yorumlar