to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus’un resmi internet sitesinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını arayarak İstanbul-Muş uçuşumda evcil hayvanımı (kedi) yanımda taşıma prosedürünü sordum. Müşteri hizmetleri bana, kedimin uçuştan en az 1 ay önce kuduz aşısı yaptırılmış olması gerektiğini, aksi halde uçağa alınamayacağını söyledi. Bu yüzden 9 Ağustos 2025 tarihli 05.55 Sabiha Gökçen-Muş uçuşumda kedimi yanımda götüremedim ve mecburen otobüsle bagajda göndermek zorunda kaldım. Ailemle beraber uçuş yaptık. Toplam 4 kişiydik ve hepimiz sıkıntıya girdik. Aklımız sürekli kedimizde kaldı.
Otobüs yolculuğu yaklaşık 20 saat sürdü ve kedim bu süre boyunca havasız, aç ve susuz kaldı. Onu teslim aldığımda çok halsiz, bitkin ve stresliydi. Kalp ritimleri çok yüksekti, biraz daha uzun sürseydi hayatını kaybedebilirdi. Yakınımda veteriner olmadığı için kontrol ettiremedim, kalıcı bir hasarı olup olmadığını bilmiyorum. Psikolojik olarak da ciddi şekilde etkilendi.
Uçuş günü Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Pegasus çalışanlarına durumu anlattığımda, verilen bilginin yanlış olduğunu, kuduz aşısının son 1 yıl içinde yapılmasının yeterli olacağını söylediler. Yani müşteri hizmetlerinin verdiği bilgi tamamen hatalıydı. Ayrıca Pegasus’un kendi mail adresine de durumu ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bu süreçte hem kedimin sağlığı tehlikeye girdi, hem de ek masraflar yapmak zorunda kaldım (anestezik ilaç, otobüs ücreti vs.). Hem maddi hem manevi yönden Yaşadığımız sıkıntının tarifi yok. Yaşadığımız bu mağduriyetin telafisini ve Pegasus’tan bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Başka insanların ve hayvanların da aynı mağduriyeti yaşamaması için acil bir çözüm ve açıklama bekliyorum.
PNR: 13A4XX
Pegasus hava yolu şirketi Türkiye Cumhuriyeti askeri personeline yabancı asıllı çalışanı olan v** Hanım gişe memuru olarak çalıştırıyor ve sıradaki bütün askeri personellere sorun çıkardı. Benim kedimin bütün aşıları tam ve kuduz aşısı ve çip takılı olduğu halde, pasaportunda ve Tarım Cep Uygulaması...
26.12.2024 tarihinde yurt dışına evcil hayvanıma aldığım bileti yaktılar, sebep olarak aşı eksiği sundular. Halbuki her şeyin tam olduğu ve Tarım Bakanlığı onaylı kağıdı göstermeme rağmen kabul etmediler. O anda kedimi eve gönderdim, tabii yaşadığım o şokla yıkıldım. Aradan 15 dakika sonra yanlışlık...
Evcil kedim için Pegasus çağrı merkezini iki defa aradım, ilkinde bilet işlemini tamamlayın dediler. Sonra PC 2402 uçuş JUU521 PNR uçuşum için aradığımda ne yapmam gerekir diye sorduğumda boy, kilo, cinsiyet vs. Sordular fakat aşı kartının da uçuş sırasında getirilmesi gerektiğini iletmediler ve uça...
,29/08/2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan Düsseldorf'a, eşim ve 5 çocuğum adına toplam 6 kişilik Pegasus uçuşu için bilet satın aldım. Uçuşumuz Cumartesi günü saat 07:30'da gerçekleşecekti. Uçuş günü havaalanına gittiğimizde, check-in sırasında 8 yaşındaki oğlumun kimlik kartının...
Pegasus, hayvan biletlerini sadece çağrı merkezinden sattığını söyleyerek uçuşumuzdan 1 hafta önce aramaya başlayıp her gün aramamıza rağmen ödeme gerçekleştirilmedi. 5 Kasım 2024 ercan-Sabiha Gökçen pc1915 numaralı uçuş için almak istediğimiz evcil hayvan biletimiz, Pegasus'un sistemsel arıza sebeb...
Yorumlar