Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kedimin Hayatı Tehlikeye Girdi!

6 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus’un resmi internet sitesinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını arayarak İstanbul-Muş uçuşumda evcil hayvanımı (kedi) yanımda taşıma prosedürünü sordum. Müşteri hizmetleri bana, kedimin uçuştan en az 1 ay önce kuduz aşısı yaptırılmış olması gerektiğini, aksi halde uçağa alınamayacağını söyledi. Bu yüzden 9 Ağustos 2025 tarihli 05.55 Sabiha Gökçen-Muş uçuşumda kedimi yanımda götüremedim ve mecburen otobüsle bagajda göndermek zorunda kaldım. Ailemle beraber uçuş yaptık. Toplam 4 kişiydik ve hepimiz sıkıntıya girdik. Aklımız sürekli kedimizde kaldı.

Otobüs yolculuğu yaklaşık 20 saat sürdü ve kedim bu süre boyunca havasız, aç ve susuz kaldı. Onu teslim aldığımda çok halsiz, bitkin ve stresliydi. Kalp ritimleri çok yüksekti, biraz daha uzun sürseydi hayatını kaybedebilirdi. Yakınımda veteriner olmadığı için kontrol ettiremedim, kalıcı bir hasarı olup olmadığını bilmiyorum. Psikolojik olarak da ciddi şekilde etkilendi.

Uçuş günü Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Pegasus çalışanlarına durumu anlattığımda, verilen bilginin yanlış olduğunu, kuduz aşısının son 1 yıl içinde yapılmasının yeterli olacağını söylediler. Yani müşteri hizmetlerinin verdiği bilgi tamamen hatalıydı. Ayrıca Pegasus’un kendi mail adresine de durumu ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu süreçte hem kedimin sağlığı tehlikeye girdi, hem de ek masraflar yapmak zorunda kaldım (anestezik ilaç, otobüs ücreti vs.). Hem maddi hem manevi yönden Yaşadığımız sıkıntının tarifi yok. Yaşadığımız bu mağduriyetin telafisini ve Pegasus’tan bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Başka insanların ve hayvanların da aynı mağduriyeti yaşamaması için acil bir çözüm ve açıklama bekliyorum.
PNR: 13A4XX