Pegasus Evcil Hayvan Bileti Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Pegasus, hayvan biletlerini sadece çağrı merkezinden sattığını söyleyerek uçuşumuzdan 1 hafta önce aramaya başlayıp her gün aramamıza rağmen ödeme gerçekleştirilmedi. 5 Kasım 2024 ercan-Sabiha Gökçen pc1915 numaralı uçuş için almak istediğimiz evcil hayvan biletimiz, Pegasus'un sistemsel arıza sebebiyle alınamadı. Defalarca kayıt oluşturmamıza rağmen kimse geri dönüş yapmadı.

Yurt dışında evcil hayvanımız ile birlikte sadece yetkili birim diye aktardıkları yerden dönüş bekliyoruz, 1 haftadır. Paramızla rezil olduk. Müşteri hizmetine 'ben bu hayvanı nereye bırakayım, sokağa mı atayım? ' dediğimde 'siz bilirsiniz.' gibi uygunsuz bir üslup ile karşılaşıyorum.

Paramla ne hizmet alabiliyorum ne çözüm bulabiliyorum. Kendilerinden kaynaklı bir hata sonucunda sonuçlarını ben ve hayvanım ödüyor. Tamamıyla insanları mağdur etmek üzere kurulmuş ve hayvan düşmanlığı yapan bir kuruluş. Uçuşuma 12 saat kaldı ve kedim ile ne yapacağımızı bilmiyoruz. Bir daha asla tercih edeceğim bir firma değil.