Pegasus Havayolları'nın Beni 40.427 TL Zarara Uğratması

Pegasus Havayolları'ndan ayrı zamanlarda iki ayrı PNR ile birinde altı kişilik, diğerinde tek kişilik olmak üzere yedi kişilik bilet aldım. Müşteri hizmetlerinden canlı görüşme ile okuduğum LFDYY1 PNR ile yolcu ismi de bana okunarak 'İptali onaylıyor musun?' sorusuna 'Onaylıyorum' cevabını verdim. 8GHD34 numaralı PNR bağlı altı kişilik bileti iptal etmişler. Yolcu isimleri okunmadan, onay alınmadan tamamen hatalı işlemlerinin arkasında durmakta ısrar ediyorlar. Dönüş için 30 bin TL tutarında aktarma almak zorunda kaldım. İnanılmaz şekilde ses kaydını dinlemeyip olumsuz dönüş yapıyorlar. Ses kaydını dinlemek için gerekirse savcılığa başvuracağım. Acil çözüm bekliyorum.