to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Havayolları Rötar Yapan Uçak
Merhaba, Pegasus Havayolları'na 18.08.2023 tarihinde Kayseri-İstanbul Sabiha Gökçen seferindeki uçağımızın 10:55'te olan kalkışı rötar yaptı ve uçak 1.5 saat gecikti. Uçuşa hazırlanma süreci ise 2 saat sürdü. Bu süre zarfında İstanbul Düsseldorf'a olan 13:45 uçağımızı kaçırdık. İstanbul'a 14:00'te indik ve Pegasus çalışanları tarafından karşılandık. Uçağımızın 19:30'da Amsterdam'a giden bir uçak olduğu bilgisini aldık. 5.30 saat boyunca bekledik ve tazminat hakkımızın olup olmadığını sorduk. Bize tazminat hakkımızın olduğu söylendi ve Pegasus'a başvurmamız gerektiği söylendi. Yardım alabileceğimiz bilgisi verildi ve saat 20:00'de uçağa bindik. 22:30'da Amsterdam'a vardık ve pasaport kontrolünden geçtik. Ancak bebek arabamız ve bavullarımız gelmedi. 3 saat boyunca bebek arabasının gelmesini bekledik. Saat 01:30'a kadar bekledik ve bavullarımızın ikisi kırıldı. Yer hizmetlerinden kimse yoktu ve Pegasus adına hizmet veren DNATA şirketine e-mail attık. Arabamızın kayıp olduğunu ve valizlerimizin kırık olduğunu bildirdik. Bize kendimizin bakabileceğimiz söylendi ve arabamızı orada bulduk. Schiphol Hava Limanı, bize 120 km uzaklıkta olduğu için gidiş-dönüş 240 km yol yapmamız gerekti. Ayrıca en az 50 euro yakıt parası ve 12.20 euro park parası ödedik. Pegasus tarafından karşılanacağı söylendi ancak tazminat vermeme bahanesiyle karşılaştık. Tazminatımızı ödemek istemiyorlar ve bahane üretiyorlar. İlk uçuşumuz Düsseldorf Havaalanı'na idi ve Hollanda Apeldoorn'da yaşıyoruz. Arabamızı almak için 160 km yol gitmemiz gerekiyor ve bu yol masrafı 75 euro tutuyor. Bu masrafların Pegasus tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Mağdur olduk ve 5 kişilik aile olarak kendimize zor geldik.
Gelişme
Pegasus zorluktan uğraştırmaktan başka hiçbir şeye yardımcı olmuyor gerçekten bir daha Pegasus mu kesinlikle değil uçak rötar yaptı bağlantılı uçuşumuz kalktı 2 saat Kayseri'de bekledik yetmedi 5.30 saatte İstanbul'a bekledik Çünkü uçağımız kaçtı başka uçağı bekledik tazminatımızı ode Pegasus
Amstardama değiştirilmiş biletimizin bir kısmi etiketinde duseldorfta yazıyor Pegasus sadece insanlara çile çektiriyor bunun giderikmesini Pegasus'tan talep ediyorum
Pegasus insanlara bir çözüm yolu üretmiyor sadece çile çektiriyor kendi istediginolsun istiyor biletlerimizin değiştiği Amsterdam'a belgeleri ve kendi sitesinde yazan tazminat hakkında belgeleri sitesinden aldım gönderiyorum
Pegasus havayolları en sonunda e maillerime cevap verdi ve tazminat talebimi kabul etti teşekkür ediyorum o kadar mağduriyetten sonra hakkımızdı aldık darısı diğer uğraşan kişilere olsun iyi Günler
