Pegasus Havayolları Rötar Yapan Uçak

Merhaba, Pegasus Havayolları'na 18.08.2023 tarihinde Kayseri-İstanbul Sabiha Gökçen seferindeki uçağımızın 10:55'te olan kalkışı rötar yaptı ve uçak 1.5 saat gecikti. Uçuşa hazırlanma süreci ise 2 saat sürdü. Bu süre zarfında İstanbul Düsseldorf'a olan 13:45 uçağımızı kaçırdık. İstanbul'a 14:00'te indik ve Pegasus çalışanları tarafından karşılandık. Uçağımızın 19:30'da Amsterdam'a giden bir uçak olduğu bilgisini aldık. 5.30 saat boyunca bekledik ve tazminat hakkımızın olup olmadığını sorduk. Bize tazminat hakkımızın olduğu söylendi ve Pegasus'a başvurmamız gerektiği söylendi. Yardım alabileceğimiz bilgisi verildi ve saat 20:00'de uçağa bindik. 22:30'da Amsterdam'a vardık ve pasaport kontrolünden geçtik. Ancak bebek arabamız ve bavullarımız gelmedi. 3 saat boyunca bebek arabasının gelmesini bekledik. Saat 01:30'a kadar bekledik ve bavullarımızın ikisi kırıldı. Yer hizmetlerinden kimse yoktu ve Pegasus adına hizmet veren DNATA şirketine e-mail attık. Arabamızın kayıp olduğunu ve valizlerimizin kırık olduğunu bildirdik. Bize kendimizin bakabileceğimiz söylendi ve arabamızı orada bulduk. Schiphol Hava Limanı, bize 120 km uzaklıkta olduğu için gidiş-dönüş 240 km yol yapmamız gerekti. Ayrıca en az 50 euro yakıt parası ve 12.20 euro park parası ödedik. Pegasus tarafından karşılanacağı söylendi ancak tazminat vermeme bahanesiyle karşılaştık. Tazminatımızı ödemek istemiyorlar ve bahane üretiyorlar. İlk uçuşumuz Düsseldorf Havaalanı'na idi ve Hollanda Apeldoorn'da yaşıyoruz. Arabamızı almak için 160 km yol gitmemiz gerekiyor ve bu yol masrafı 75 euro tutuyor. Bu masrafların Pegasus tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Mağdur olduk ve 5 kişilik aile olarak kendimize zor geldik.