Pegasus Hava Yollarının Online Check-in Yapmadım Diye Mağdur Edilmem

23.11.2023 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen'den İzmir Adnan Menderes Havalimanı'na saat 15.25'teki uçağa iki kişilik bilet aldım. Saat 15.36'da havalimanı içindeki check-in makinelerinden check-in yapmak istedim ama orada çalışan kişi, check-in işleminin buradan yapılmadığını, ofiste masa başında çalışan arkadaşların check-in yapacağını ve bir sıkıntı olmayacağını söyledi. Ofiste çalışan bayana ulaştığımda online check-in işleminin sona erdiğini söyledi. 'Online süresi bitti ama siz yapabilir misiniz?' diye sordum. Bu kez bana uçak kapılarının kapandığını ve yolcu almadıklarını söyleyerek yanlış bilgi verdi ve uçuş saatimi değiştirerek eski bilet fiyatımın üzerine 320 TL fark talep etti. 19.55'teki uçuşun bilet fiyatı daha ucuz olmasına rağmen benden yüksek bir ücret aldılar. '19.55 uçuşunun fiyatı daha ucuz' diyerek gösterdiğimde ise 'o fiyat geçerli değil' dedi. Eğer geçerli değilse mobil uygulamada neden görünüyor diye sordum. Daha sonra saat 15.12'de 207 numaralı kapıya gittiğimde hala yolcu alımının devam ettiğini gördüm. Orada çalışan arkadaşlar, ofisten check-in yaptırırsam uçağa alabileceklerini, bir sorun olmadığını söylediler. Uçak rötar yaptığında biz saatlerce bekliyoruz ve kimse bir ceza ödemiyor; ama biz online check-in yapmadığımız için hem zamanımızdan hem de cebimizden para kaybediyoruz. Her şeyi online olarak biz yapacak olduktan sonra bu kadar çok çalışana ihtiyaç yok. Pegasus ofisinde çalışan bayanın 'uçak kapısı kapandı' diyerek yanlış bilgi vermesi ve uçuşumu değiştirmesi amacını çok merak ediyorum. Uçak biniş kapısında çalışan arkadaşların beni uçağa almaya istekli olmaları ve check-in makineleri başında bekleyen beyefendinin 'ofiste çalışan arkadaşlar check-in yaparlar, bir sorun olmaz' diyerek yardımcı olma çabası varken, ofiste çalışan bayanın uçuşumu değiştirmekteki gerçek amacı nedir diye düşünmeden edemiyorum. İnternette online check-in'in 1 saat önce kapandığı yazıyor ama 55 dakika kala bilet satmayı nasıl başarıyorsunuz? Sağ olun Pegasus, artık sizden bilet almayacağımızı bize çalışanınız öğretti.