Pegasus Hava Yolları’ndan Bildirim Yokluğu Ve Eksik Ücret İadesi

Pegasus Hava Yolları’ndan Diyarbakır – İstanbul uçuşum için 30 Mart 2026 tarihinde gerçekleştirilmesi planlanan, pazar gününü pazartesiye bağlayan geceki seferim, havaalanı kaynaklı bir sorun gerekçe gösterilerek iptal edilmiştir. Ancak bu iptale ilişkin olarak tarafıma ne SMS ne e-posta ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Uçuşun iptal edildiğini, tamamen tesadüfen, uçuş saatinden yaklaşık 3 saat önce, aynı gün farklı saatte uçuşu olan ve onların seferi de iptal edilen arkadaşlarımdan öğrenip internet üzerinden kontrol ederek fark ettim. Bu durum, yolcuya karşı en temel bilgilendirme yükümlülüğünüzün dahi yerine getirilmediğini göstermektedir.

Ayrıca, tamamen sizin sorumluluğunuzda gerçekleşen bu iptal sonrası yapılan ücret iadesi de eksik yatırılmıştır. Bilet bedelimin tamamı tarafıma ödenmemiş olup, bu eksik iadenin hiçbir şekilde kabul edilebilir bir yanı bulunmamaktadır.

Bu nedenle, öncelikle iptal edilen seferimle ilgili tarafıma neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığının yazılı olarak açıklanmasını, ardından da biletim için yapılan eksik ücret iadesinin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Aksi halde, herhangi bir ek bildirimde bulunmaksızın başta Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, süreci yasal yollardan takip edeceğimi bildiririm. Yaşatılan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma gerekli açıklama ile birlikte eksik ödemenin tamamının yatırılmasını bekliyorum.

PNR numaram 1twrrc olup, iletişim numaram 0541*****56’dır.