Pegasus Hava Yolları Uçak İçinde Saatlerce Bekletme

Merhaba,
Pegasus hava yollarından Annem ve babam için 06.07.2024 günü saat 22.50 kalkışlı İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı kalkışlı Dalaman a iniş olan bilet aldım. 22.50 kalkış olan uçak ilk olarak 23.50 ye ertelendi ve ertelenmesi ardından annem ve babamı 01.40 kadar uçak içinde beklettiler. Annem ve babam şeker hastası ve annemin diz problemleri var saatlerce bu şekilde bekletilmek onları aşırı yordu. Keza ben dalamanda onları çocuğumla birlikte saat 06.07.2024 23.00 dan beri bekliyorum. Hem sağlık hem psikolojik olarak bizi yormaları ve saçma sapan açıklamalarla bu kadar bekletilmek bir hata olarak görüyorum. Bir hava yolları olarak ülkemizde bizi temsil etmesi beni aşırı üzdü. Bir an önce bu olayı araştırmanızı talep etmekteyim.
Teşekkürler