Pegasus Hava Yolları Bagaj Hakkı İptali Nedeniyle Alınan 5 Bin TL Fazla Ücretin İadesi Talebi

Pegasus Hava Yolları ile yaptığım İstanbul – Üsküp uçuşumda bagaj hakkımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sistem üzerinden bagaj hakkım yanlışlıkla iptal edildi ve bu nedenle bana aynı seyahat için iki kez bagaj satışı yapıldı; biri cezalı ödeme, diğeri normal ödeme olarak tahsil edildi. Toplamda yaklaşık 5.000 TL civarında fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım.

Tüm dekont ve belgeleri Pegasus’a iletmeme rağmen, yaklaşık bir aydır “incelemede” denilerek net bir cevap verilmiyor ve herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma hiçbir somut dönüş yapılmaması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.

Pegasus’un hatalı işlem sonucu alınan bu yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iki ayrı bagaj ücretini en kısa sürede tamamıyla iade etmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekli görülürse PNR ve bilet bilgilerimi şirketle özel olarak paylaşabilirim.