Pegasus Hava Taşımacılığı'ndan 4.218,40 TL'lik Kalan İadenin Ödenmemesi

08.09.2026 tarihinde Pegasus Hava Taşımacılığı a. Ş. Üzerinden 2E6TUQ rezervasyon numarası ile toplam 35.544,40 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Bilet alımı sırasında ayrıca KDV hariç 3.414 TL bedelle bileti iptal hakkı hizmeti de satın aldım. Ancak aynı gün, yanlışlıkla ek bagaj hizmeti satın aldığımı fark ederek, bu fazla alınan bagaj hizmetinin iptal edilmesini ve ücretinin iadesini talep ettim, talebim reddedildi.

Bunun üzerine, bileti satın aldığım aynı gün içinde bu kez tüm biletlerimin ve bagaj haklarımın iptal edilmesini ve hiçbir kesinti yapılmaksızın tüm ücretlerin iadesini talep ettim. İlk etapta bu talep de reddedildi. Daha sonra Pegasus, kendi eksik bilgilendirmeleri nedeniyle hatalı olduklarını kabul etti ve tarafıma kesintisiz ücret iadesi yapılacağını e-posta ile bildirdi.

Toplam 35.544,40 TL’nin 31.326 TL’lik kısmı kredi kartıma iade edildi. Kalan 4.218,40 TL tutarın ise hesap bilgilerimi iletmem halinde banka hesabıma yatırılacağı yazılı olarak bildirildi. 29.09.2026 tarihli e-posta ve aynı tarihli telefon görüşmesinde bu bilgi bana iletildi. Ayrıca 4 gün içerisinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine, defalarca e-posta göndermeme ve Pegasus asistan ile yazışmama rağmen 4.218,40 TL tutarındaki bakiye tarafıma ödenmemiştir.

Pegasus Hava Taşımacılığı a. Ş.’nin kendi eksik bilgilendirme hatasını kabul etmiş olmasına ve kesintisiz iade yapacağını e-posta ile taahhüt etmesine rağmen sözünü tutmayarak bahse konu tutarı tam olarak iade etmemesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım bir hizmetin iptali nedeniyle yapılmak istenen bu kesintinin haksız olduğunu düşünüyor ve kalan 4.218,40 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.