İkame Araç Tesliminde Uzun Gecikme Ve Cevapsız Aramalar

Asistline’in Doğa Sigorta poliçem kapsamında sağlaması gereken ikame araç hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 24.03.2026 tarihinde ikame araç talebim onaylandı, ancak bugün itibarıyla 5 gündür araç bekliyorum ve hâlâ hiçbir araç teslim edilmedi. Poliçem kapsamında 24–48 saat içinde teslim edilmesi gereken araç için bu kadar uzun süre bekletilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte hem Asistline’i hem de Doğa Sigorta tarafını toplamda en az 20 kere aradım. Her aradığımda yalnızca “bekleyin” denildi, bunun dışında ne net bir tarih verildi ne de sürecin neden uzadığına dair açıklayıcı bir bilgi paylaşıldı. Araçsız kaldığım bu dönemde günlük hayatım ve işlerim aksadı, tüm mağduriyetime rağmen hiçbir geri dönüş yapılmaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Plakam 34 mmd 602’dir. İkame aracımın acilen temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.