Pegasus El Bagajı Aşımı Ve Sert Personel Tutumu

17.02.2026 tarihinde PC1233 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen aktarmalı Roma uçuşumda, el bagajım nedeniyle yaşadığım uygulamadan dolayı Pegasus’tan şikayetçiyim. Sırt çantamı daha önce ölçtürmemiştim, içinde tabletim ve sandviç gibi yiyeceklerim vardı. Toplam ağırlık 6 kg çıktı, el bagajı limiti olan 3 kg’yi aştığını söylediler; çantam da aşırı dolu değildi, yalnızca birkaç parça ağır eşyam vardı.

Kapıdan uçağa binişin bitmesine daha süre varken, çantamı hafifletmek için içinden bazı eşyaları çıkarmak istediğimi söyledim ancak buna izin verilmedi. Yanımdaki arkadaşım da geri dönüp kendi çantasında yer olduğunu, eşyalarımı alabileceğini söyledi. Buna rağmen görevli, arkadaşım için de “Sen de gel, seni de ölçelim, senin de check-in bagajın yoktu” şeklinde tehditkar bir üslup kullanarak olaya onu da dahil etmeye çalıştı. Arkadaşım artık kapıdan geçmiş ve geçmiş kontrol noktasını terk etmiş durumdaydı.

Kapıdaki personelin tavrı da oldukça rahatsız ediciydi; ceza kesilirken birisi hemen cezayı yazdı, diğeri pos cihazını hazırladı, hiçbir şekilde çantamı boşaltmama veya ağırlığı azaltmama izin verilmedi. Kuralı ve ceza uygulamasını anlıyorum; ancak kapı daha yeni açılmışken, saat 04:52 civarında, 122 numaralı kapıda, 05:05 kapanışına hâlâ süre varken ve eşyalarımı alabilecek bir arkadaşım da varken bu kadar katı ve sert bir tavırla hareket edilmesini, özellikle de kullanılan üslubu ve tehdidi hiçbir şekilde kabul edemiyorum.

Bu olay sebebiyle tarafıma 2.620 TL tutarında ek ücret alındı. PNR numaram 1NZNVV’dir. Bu süreçte sergilenen yaklaşımın incelenmesini, kapı görevlilerinin tutumu hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını, tarafıma yazılan bu ücretin iadesini ve yaşatılan olumsuz deneyim için özür talep ediyorum.