Pegasus Dönüş Uçuşunda Bebek Ekleme Sorunu Ve Yanıtsız Şikayetler Mağdur Ediyor

8 Şubat 2026 tarihli, 1Y9G6W kodlu Pegasus uçuşumda bebek ekleme konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Pegasus’un sisteminden gidiş uçuşuma sorunsuz şekilde bebeğimi ekleyebildim; ancak aynı gün, aynı rezervasyon üzerinden dönüş uçuşuna bebek eklerken sistem sürekli hata verdi. Gün içinde defalarca kez denedim, farklı kredi kartları kullandım fakat her seferinde hata uyarısı aldım ve işlem tamamlanmadı.

Gidiş bacağına sorunsuz ekleme yapabildiğim gün, dönüş bacağına kesinlikle ekleme yapamadım ve bugün itibarıyla hâlâ sistem üzerinden bebek ekleyemiyorum. Konuyla ilgili şikayet oluşturdum, sistemde “size ulaşamadığımız için şikayetiniz kapatıldı” şeklinde geri dönüş maili aldım; ancak bana ne telefonla ne de başka bir yolla herhangi bir dönüş yapılmadı. Ardından tekrar şikayet oluşturdum, bu kez mail üzerinden uçuş bilgilerim istendi fakat bu başvuruya da hâlâ bir cevap alamadım.

Sistemde bebek ekleme sırasında en son 2.053 TL gibi, normalde bebekler için talep edilmeyen ve anlam veremediğim bir ücret istendi. Ödemeyi yapmaya çalıştığımda ise sistem yine arıza vererek işlemi tamamlamadı. Gün geçtikçe istenen tutarın artması ve buna rağmen sistem arızasının çözülememesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Şu anda bebeğim gidiş uçuşuma eklenmiş durumda fakat dönüş uçuşumda görünmüyor ve bu durum benim için ciddi bir endişe kaynağı.

Hem teknik bir arıza olduğu açıkça ortadayken hâlâ çözülememesi hem de şikayetlerime etkili bir dönüş yapılmaması nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz hissediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, dönüş uçuşuma bebeğimin sorunsuz ve ek bir mağduriyet yaratmayacak şekilde eklenmesini ve bu süreçte ortaya çıkan haksız ücret yansımalarının düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli yerlere başvuracağımı bildiriyorum.