to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Aralık Perşembe tarihli PC2097 sefer sayılı Pegasus uçuşumda, 8 yaşındaki kızımın ikinci ismini bilet alırken yazmayı unuttuğum için ciddi mağduriyet yaşadım. Pegasus’un kendi internet sitesi üzerinden aldığım bilete ilişkin olarak, bu eksiklik sebebiyle uçağa alınmayabileceğimiz söylendi ve ismin eklenmesi için 1000 TL ödemenin gerektiği belirtildi.
Çağrı merkezini aradığımda sesli sisteme yönlendirildim ve kızımın ikinci ismini ekletmek için bu aşamada 1000 TL ödemek zorunda kaldım. Ancak havaalanına gittiğimde görevli personele durumu sorduğumda bazı çalışanlar bunun sorun olmayacağını, bir temsilci de yine sorun olmayacağını ifade ederken, başka bir temsilci uçağa alınmayacağımızı söyledi. Aynı konuda personelden çelişkili bilgiler almama rağmen, risk almamak için mecburen bu ücreti ödedim.
Şu an aldığım bilgiler ve havaalanındaki söylemlerden, aslında bu ödemenin gereksiz yere alındığını, boş yere 1000 TL ödediğimi anlıyorum. Bu nedenle, kızımın ikinci isminin eklenmesi için benden tahsil edilen 1000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ücret iadem yapılmadığı takdirde CİMER üzerinden başvuru yaparak ve gerekli tüm yasal yolları kullanarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
10 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus’un PC4811 sefer sayılı Kayseri → İzmir uçuşunda kabin bagajım ile ilgili haksız bir uygulama ile karşılaştım. Gidiş uçuşumda aynı bagajı sorunsuz şekilde kabine alabilmeme rağmen, dönüşte Kayseri Havalimanı Kapı 204’te tekrar ölçüm yapılarak bagajımın uçağa alınamay...
Pegasus’tan 1 yetişkin olarak İstanbul-Lefkoşa uçuşu için bilet aldım (PNR: 1crxke). Ancak bilet alırken iki çocuğumu eklemeyi unuttuğumu fark ettim. Bunun üzerine 12 Ekim’de Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak mevcut biletime iki çocuk eklenmesini talep ettim. Bana hem çocukların bilet ücretini ö...
Pegasus Havayolları’ndan 05.12.2025 tarihli PC2733 ve 06.12.2025 tarihli PC2738 uçuşları için eşimle birlikte gidiş–dönüş bilet satın aldım. Eşim ve kendim için gidiş–dönüş toplam 4.800 TL ödedim. 21.04.2023 doğumlu çocuğum için başta ayrıca bilet almamıştım, daha sonra bilet alınması gerektiğini öğ...
Hatalı Kiosk Ve Etiket Okumama Ayrıca Zorla Ücret Alınması ve Uçağa Binme tehdidi: 18/09/2025 tarihinde Sabiha Gökçen’den Kahramanmaraş’a olan Pegasus uçuşumda, kiosk cihazında ciddi hatalar yaşadım. Kiosk üzerinden işlem yaparken bagaj tartımı ve etiket okuma sırasında sürekli hata verdi, işlemler ...
31.10.2025 tarihli, 16.10 saatindeki Pegasus uçuşu için ücretsiz uçuş hakkımı kullanarak mobil uygulama üzerinden bilet talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin onaylanacağı, ancak 24 saat içinde kesin bir dönüş yapılamayacağı ve gün içinde tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Aynı g...
Yorumlar