Pegasus'ta İkinci İsim İçin Gereksiz 1000 TL Ücret Mağduriyeti

11 Aralık Perşembe tarihli PC2097 sefer sayılı Pegasus uçuşumda, 8 yaşındaki kızımın ikinci ismini bilet alırken yazmayı unuttuğum için ciddi mağduriyet yaşadım. Pegasus’un kendi internet sitesi üzerinden aldığım bilete ilişkin olarak, bu eksiklik sebebiyle uçağa alınmayabileceğimiz söylendi ve ismin eklenmesi için 1000 TL ödemenin gerektiği belirtildi.

Çağrı merkezini aradığımda sesli sisteme yönlendirildim ve kızımın ikinci ismini ekletmek için bu aşamada 1000 TL ödemek zorunda kaldım. Ancak havaalanına gittiğimde görevli personele durumu sorduğumda bazı çalışanlar bunun sorun olmayacağını, bir temsilci de yine sorun olmayacağını ifade ederken, başka bir temsilci uçağa alınmayacağımızı söyledi. Aynı konuda personelden çelişkili bilgiler almama rağmen, risk almamak için mecburen bu ücreti ödedim.

Şu an aldığım bilgiler ve havaalanındaki söylemlerden, aslında bu ödemenin gereksiz yere alındığını, boş yere 1000 TL ödediğimi anlıyorum. Bu nedenle, kızımın ikinci isminin eklenmesi için benden tahsil edilen 1000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ücret iadem yapılmadığı takdirde CİMER üzerinden başvuru yaparak ve gerekli tüm yasal yolları kullanarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.