Pegasus Bizi Perişan Etti

Kalkış: 19:45, 16 Nisan 2024, Salı
Ankara, Esenboğa Havalimanı
Varış: 21:05, 16 Nisan 2024, Salı
Bodrum, Milas Havalimanı
Sınıf: Z
PNR no: 7KGRX1
Uçuştan 40 dakika önce havalimanında bulunmamıza rağmen Pegasus'un sistemlerindeki arıza nedeniyle hızlı check-in otomatlarının bozuk olduğunu ve sadece üç gişenin çalıştığını gördük. İnanılmaz bir sıra vardı. Uçuşumuzun saat 19:45 olduğunu belirterek, saat 19:15 civarında görevlilere durumumuzu izah ettik ve uçuşumuzun yakın olduğunu, öncelik verilip verilemeyeceğini sorduk. Görevliler, güvenlik kontrolünden geçerken check-in işleminin yapılabileceğini belirttiler. Ancak güvenlik kontrolünde de sıranın öncesine geçebilmek için izin istediğimizde, saat 19:30 civarında güvenlik görevlisi check-in yapmamız gerektiğini ifade etti. Durumu anlatmamıza rağmen izin verilmedi ve uçuşa yetişemeyince güvenlik görevlisi tarafından özür dilendi. Ancak bu özür, fazladan bir ücret ödeyerek AnadoluJet'ten yeni bir bilet almak zorunda kalmamızın önüne geçemedi. Bir sonraki uçuşta yer bulunamayabilirdi. Tekrar Pegasus ile iletişime geçtiğimizde, bizi yönlendiren kişinin yanlış bilgi verdiği söylendi. Müşterileri bu kadar zor durumda bırakmanın kabul edilebilir olmadığını, sistem arızalarının ve çalışanlarınızın yanlış yönlendirmesinin bizim hatamız olmadığını belirtmek isterim. Yaşanan bu olumsuzlukla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.