Pegasus Biletlerinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Ek Ücret Talebi

Pegasus üzerinden İstanbul - Adana gidiş dönüş toplam 5 adet uçak bileti satın aldım. Biletler için ödediğim toplam tutar 13.729 TL idi. Ancak satın alma işleminden sonra sadece dönüş biletlerinin mesajı tarafıma ulaştı, gidiş biletlerime dair herhangi bir bilgilendirme almadım.

Bunun üzerine Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda, biletlerimin askıda kaldığı ve devam edebilmesi için ekstra 3.400 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Mağdur olmamak ve seyahatimi gerçekleştirebilmek için bu tutarı mecburen ödemek zorunda kaldım. İlk başta ödediğim 13.729 TL’nin üzerine ek bir ücret çıkması ve bu durumun ancak benim aramamla ortaya çıkması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Yaşanan bu süreç nedeniyle tarafımdan ek olarak tahsil edilen 3.400 TL tutarındaki ödemenin, aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilmesini talep ediyorum.