Pegasus Biletinde Valiz Hakkı Yanıltıcı Görüldü

Booking uygulaması üzerinden İstanbul–Elazığ uçuşu için Pegasus’tan 18 Haziran tarihine bilet satın aldım. Satın alma aşamasında ekranda açıkça valiz hakkı ve el bagajı dahil olarak gösteriliyordu. Bu bilgiye güvenerek bileti aldım, ancak satın alma işlemi tamamlandıktan sonra bilet bilgilerimde sadece el bagajı hakkının olduğunu gördüm. İşlem öncesi ve sonrası ekran görüntülerini aldım, bu fark net şekilde görünüyor.

Yurt dışında yaşıyorum ve bütün planlamamı, bilette valiz hakkı da olduğu bilgisine güvenerek yaptım. Bu nedenle hem mağdur oldum hem de yanıltıcı bir bilgilendirmeyle karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.

Pegasus’tan talebim, bileti satın almadan önce ekranda gördüğüm şekilde kayıtlı bagaj hakkımın da eklenmesi ve biletimin o koşullarla geçerli olacak şekilde düzeltilmesidir. Bu konuda hızlı bir şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.