Pegasus Biletimin Silinmesi Nedeniyle Giriş Sorunu Ve Mağduriyetim

Pegasus Hava Yolları’ndan 19.08.2026 tarihinde Saraybosna (sjj) – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) hattındaki PC294 seferi için annemle birlikte aynı PNR üzerinden iki yolcu olacak şekilde bilet satın aldım. PNR numaramız 2BGZ6R idi.

Daha sonra annemin biletini iptal etmek istediğimde sistem üzerinden yolcuları ayırma işlemi yaptım. Bu işlem sonrasında annemin bileti iptal edildi ancak bu kez benim biletim de sistemden kayboldu ve kendi rezervasyon bilgilerime hiçbir şekilde ulaşamaz hale geldim. Bana yeni PNR ya da bilet bilgilerime ilişkin herhangi bir SMS veya e-posta da gönderilmedi.

19.08.2026 tarihinde Saraybosna Havalimanı’na gittiğimde check-in sırasında, ücretini ödediğim biletimin sistemde görünmediği söylendi. Bu nedenle uçuşumu gerçekleştirme konusunda ciddi sorun yaşadım, planlarım aksadı ve dünden beri bu süreç yüzünden ciddi biçimde yıprandım.

Annemin biletinin iptali sırasında neden benim geçerli biletimin de sistemden kaybolduğunun ayrıntılı şekilde araştırılmasını ve iki yolcunun rezervasyonunun birbirinden ayrılması sürecinde benim biletimin neden etkilendiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ortaya çıkan tüm masraflarımın karşılanmasını ve bu süreçte uğradığım maddi zararların giderilerek haklarımın iade edilmesini istiyorum.

Şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.