to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Bilet Kullanım Şartları Ve Destek Yetersizliği
Malı olarak (Pegasus) mağdur ediliyoruz.
Geçen yıl eşimle benim adıma olan Pegasus Hava Yolları nın 1040 euro ederindeki Türkiye gidiş dönüş uçuş biletlerimizi 400 euro cayma bedeli ödeyerek açığa aldırdık. Şimdi kullanmak için seçim yapmak istiyoruz neredeyse borçlu çıkacağız. Gidişi ayrı seçtiriyor. Dönüş uçuşu ile ilgili seçenek sunmadığı gibi tek seferde kullanacakmışız ve kalan miktarla yeni bir uçuş hakkımız olmayacakmış. Bilgi için telefon numaralarına Almanya içi hiç ulaşılmadığı gibi canlı destek sunan arkadaş "mesajlarımı okuyabiliyor musunuz" diye nazikçe dikkatinizi verin uyarısı yapıyor. Oysa aslında kendisi okumuyor. Okusa yukarıda bilgilerin tümünü verdiğimi görecek. Böyle düpedüz bir mağduriyet görmedim. İptal aşamasında birkaç kerede kullanıp kullanamayacağımızı özellikle sormuştuk. Biletleri en pahalı döneminde alıp üste 400 euro verip ayrıntılı bilgi vermekten aciz olan firmaya güvenim tümüyle sonlanmıştır. Haklarımızı nasıl savunabileceğimize dair bilgi paylaşımı rica ediyorum.
Açık biletimle hala bilet alamadım. Alacaklı olduğumuz miktarın yarısı kadarıyla seyahat edebiliyorken bagaj hakkımın yükseltilmesi için extra ödeme yapacakmışım. Bunun mantığını da anlayabilen bana açıklayabilir mi lütfen. Benim zaten 1 yıldır onlarda olan param ve onu güvence altına almak için ödediğim artı 400 euro. Yetkili birine ulaşabileceğim hiçbir adres iletişim numarası yok. Canlı destek çalışanları online sayfadan almak daha avantajlı diyor. Onlar aracılığı ile alınırsa farklı vergilendirme uygulanacağı için fiyatlar yüksek olurmuş. 1040 euroyu zaten tek seferde kullanacağımıza göre artan kısmın azlığı çokluğu ne önem taşıyor
