İade Sürecinin 14 Gün İçinde Gerçekleşmemesi Ve Satıcıdan Cevapsızlık

Instagram üzerinden satış yapan “Bensu Buyruk” adlı satıcıdan banka kartımla 1.100 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Ürünü iade etmek için 23 Şubat tarihinde iade sürecim başlatıldı ve iade talebimin onaylandığı, ücret iadesinin ise 14 gün içerisinde yapılacağı tarafıma bildirildi.

Ancak belirtilen 14 günlük süre dolmasına rağmen yaklaşık 15 gündür hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ücret iadesiyle ilgili bilgi almak için satıcıyla defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, 1.100 TL’lik ücret iademin en kısa sürede banka kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.