to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus'un Koşulsuz İade Sözünde Alan Vergisi Kesintisi Sorunu
03 Ekim 2025 tarihli Shiraz-İstanbul uçuşum için Pegasus’un internet sitesinden standart bir bilet aldım. 24 saat içerisinde biletimi iptal ettim. Pegasus’un yurt dışı biletlerinde 24 saat içinde koşulsuz iade sözüne güvenerek işlem yaptım. Ancak bilet iptalinde alan vergisi kesintisi yapıldı ve bu tutar iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, İran uçuşlarında alan vergisinin hiçbir şekilde iade edilmediği ve bunun ülkenin uygulaması olduğu belirtildi. Fakat satın alma aşamasında 24 saat içinde koşulsuz iade yapılacağına dair bilgiye güvenerek hareket ettim ve bu konuda herhangi bir istisna belirtilmemişti.
PNR numaram: 13WRKX. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Pegasus’un belirttiği koşulsuz iade sözünün arkasında durmasını bekliyorum. Konuyu ayrıca CİMER’e de ileteceğim.
