to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Bilet İadesi Bir Ay Boyunca Ödenmedi
Pegasus 1 aydır iade bedelimi ödemiyor!
Pegasus’tan satın aldığım gidiş-dönüş biletimi 10 Ocak’ta iptal ettim. Üzerinden 1 ay geçmesine rağmen iade ödemem yapılmadı. Gerekçe olarak yalnızca “banka hesabınıza para yatırılamadı” deniliyor ancak bankamla görüştüm Hesabımda hiçbir kısıtlama olmadığını ve Pegasus tarafından herhangi bir iade girişimi yapılmadığını teyit ettiler. Ödeme bileti satın aldığım kredi kartıma, sonrasında kuruma ilettiğim banka hesabıma yapılmadı. Bu ödeme hangi bankaya hangi şartlarda yapılacak? Yetkili bir muhatap bulamıyor, net bir açıklama alamıyorum. Müşteri hizmetlerinde ezber cümleler dışında, çözüm odaklı bir yaklaşımı yok. Hatta hatta bekleyin deyip telefonumu kapatıyorlar.
3–5 iş günü içinde yapılması gereken iade uçuş ücretlerim neden 1 aydır ödenmiyor? 1 aydır bana ödenmeyen parayla kurum ne yapıyor? Tüm kurumlara gerekli şikayetleri yapacağım
Gelişme
Pegasus Havayolları’ndan aldığım gidiş–dönüş biletimi 10 Ocak’ta iptal ettim. PNR numaram fcrg34. Aradan bir ay geçmiş olmasına rağmen, yaklaşık 8–10 bin tl civarındaki iade ücretim hâlâ tarafıma ödenmedi.
Her aradığımda ve sorduğumda yalnızca “banka hesabınıza para yatırılamadı” deniliyor. Bankamla görüştüm, hesabımda hiçbir kısıtlama olmadığını ve Pegasus tarafından herhangi bir iade girişimi görünmediğini teyit ettiler. Önce bileti satın aldığım kredi kartıma, ardından Pegasus’un talebi üzerine ilettiğim banka hesabıma iade yapılması istendi, fakat hiçbirine ödeme geçilmedi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net bir açıklama alamıyorum, sadece ezberlenmiş cümlelerle geçiştiriliyorum, hatta “bekleyin” denilip telefonun kapatıldığı bile oldu. E-posta üzerinden de başvuru yaptım, bana bir başvuru numarası iletip farklı bir banka hesabı istediler, onu da iletmeme rağmen tekrar “ödeyemedik” dendi ve neden ödenemediği hâlâ açıklanmıyor.
3–5 iş günü içinde yapılması gereken iadem neden 1 aydır yapılmıyor ve bu süreçte param neden bekletiliyor, bunun açık ve yazılı bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. İademin herhangi bir gerekçe sunulmadan daha fazla geciktirilmeden, ilettiğim banka hesabıma eksiksiz ve derhal yatırılmasını talep ediyorum.
