Pegasus Bilet Değişiminde Mağduriyet Ve İade Karmaşası

Merhaba, Pegasus havayollarından 19 Ekim de İtalya Milano için uçuşum vardı. Rahatsızlık durumundan dolayı bileti ileri tarihli revize etmem gerekti.
İşlem için 22 Ekim Salı için bilet seçimini yaparak ödeme adımına geldim. Ödeme işlemi için kart bilgilerimi girip onayladım. İşlem başarılı bilgisi geldi.
Bende bilet işlemi bitti diye yeniden PNR üzerinden kontrol etmedim, uçuş gününden bir gün sonra hesaba çekilen değişim bedelini iade etmişler.
Bileti mağduriyet yaşamamak için indirimli olarak 23 Ekim için gidiş olacak şekilde sağlanmasını talep ettim. Yapabilecekleri bir şey olmadığını işlem sonrası para çekilse de biletin kontrol edilmesi gerektiğini söyleyip yardımcı olamayacaklarını söylüyor. Call center.
Bu duruma yönelik benim durumuma düşen başka kişiler olmuştur diye yazıyorum bir çözüm üretilebilir mi diye?