to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Kasım 2025 Pazar günü yapılacak Çukurova–İstanbul uçuşumla ilgili Pegasus müşteri hizmetlerinden kaynaklı ciddi bir sorun yaşıyorum. 22 Kasım 2025 tarihli COV-MAN İstanbul (SAW) aktarmalı uçuşumu, aynı saatlerdeki 23 Kasım 2025 Pazar COV-MAN uçuşuyla değiştirmek istedim. Müşteri temsilcisi ödemeyi aldıktan sonra COV-SAW uçuşunda bir problem olduğunu ve işlemin sisteme aktarılmadığını söyledi. Bunun üzerine başvuru talebi açıldı (Başvuru No: 13895537).
O günden bu yana 6 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde başvurunun değerlendirme aşamasında olduğu, aciliyetinin belirtildiği söylendi. Ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı. Pegasus’un kendi sistemsel hatası nedeniyle mağdur edildim. Ayrıca bilet değişikliği için ilk bilet kadar bir tutar daha ödedim, toplamda yaklaşık 11.975 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Uçuşuma 5 gün kalmasına rağmen hâlâ net bir bilgi alamıyorum.
Uçuşumun ve başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
30 Ekim 2025 gidiş, 2 Kasım 2025 dönüş olmak üzere Pegasus’tan üç kişilik İstanbul Sabiha Gökçen – Çukurova uçuşu için yaklaşık 13.500 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra dönüş biletini 3 Kasım 2025 tarihine almak istediğimde, bilet değişiklik sayfasında toplam tutarın yaklaşık 7.200 TL’ye dü...
16.01.2025 tarihinde aldığım 7UEA7L PNR numaralı, cov'dan SAW yönüne doğru aldığım uçuşun, 1 hafta sonra kontrol ettiğimde SAW'dan cov yönüne doğru olduğunu gördüm. Yanlışlık yaptığımı düşünerek, 21.01.2025 tarihinde müşteri temsilcileri ile görüştüm. Uygulama üzerinden yaptığım değişiklikte, SAW'da...
10.10.2025 tarihinde Pegasus'un PC2097 Çukurova - İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için kredi kartımla bilet aldım. Uçuşumun 22:35’ten 23:20’ye ertelendiğine dair bilgilendirme aldım. Havalimanına 22:50’de vardım ancak check-in saatini geçtiğim gerekçesiyle uçağa alınmadım. Herhangi bir çözüm sunulmadı,...
07 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Doha’ya saat 18:24’te gerçekleşecek Pegasus Havayolları uçuşum için, 25 Ağustos 2025 tarihinde 12.960 TL ödeyerek bilet aldım. Uçuşum iptal edilmesine rağmen, PNR kodlarım 15QCJP ve 15PZRP olan biletlerimin iadesi bugüne kadar Denizban...
25 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen’den Adana Çukurova Havalimanı’na gerçekleştirilmesi planlanan PC2088 numaralı Pegasus uçuşumda ciddi bir bilgilendirme eksikliği ve mağduriyet yaşadım. Biletim 15.10 saati için kesilmişti. Önce bir bilgilendirme mesajı ile uçuşun 14.50’ye alındığı bildi...
Yorumlar