Pegasus Bagajım Kayboldu!

10/11/2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen’den Sharm el Sheik’e PC 630 sefer sayılı Pegasus uçuşuyla seyahat ettim. Varışta bagajım kayboldu ve hemen kayıp bagaj başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 13916938.

Bagajımın cobüs aracında unutulduğunu öğrendim. Hostese sorduğumda, “Ben onu uçmadan yolculara sordum, kimse sahip çıkmayınca teslim ettim, İstanbul’da” şeklinde yanıt aldım. Bagajımı en son hostun aldığını bizzat kendisinden öğrendim. Ancak bagajımın kime teslim edildiğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi ve hostese de ulaşılamıyor.

Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aradım fakat telefonlarıma yanıt verilmedi. Dönüşte 4 saat boyunca havalimanında yetkililerle görüşmek istedim. Pegasus ekibine ancak polis aracılığıyla ulaşabildim fakat “Host kimdi, bilemeyiz” yanıtı aldım.

Ayrıca, check-in sırasında el bagajıma etiket numarası almak istediğimde gerek olmadığı söylendi. Bu durumun da süreci olumsuz etkilediğini düşünüyorum. 8 gündür bagajımdan haber alamadım.

Bagajımın bir an önce bulunarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.