to read complaints and reviews, or file yours. 
13.11.2025 tarihinde, Pegasus’un 1dpzqs numaralı yurt dışı uçuşunda Antalya Havalimanı’nda bagaj hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuş sonrası bagajımı yaklaşık bir buçuk saat boyunca bekledim. Sonunda valizim bir görevlinin omzunda getirilip yere fırlatıldı ve görevli hiçbir açıklama yapmadan oradan ayrıldı. Valizimin ağız kısmı tamamen yırtılmış ve açıktı, eşyalarım dağınık bir haldeydi, bazıları valizin dışına çıkmıştı. Kişisel temizlik eşyalarım ve iç giyim kıyafetlerim eksikti.
Olayın hemen ardından havaalanında hasarlı bagaj raporu oluşturdum ve valizin o anki halinin fotoğraflarını çektim. Ayrıca Pegasus ile iletişime geçtiğimde bu belgeleri ve fotoğrafları da ilettim. Ancak oluşturduğum şikayet kaydı reddedildi ve ardından tekrar başvurduğumda da olumsuz sonuçlandı. Pegasus, şikayetlerimi kendi sorumlulukları dışında değerlendirerek mağduriyetimi gidermedi.
Yaşadığım bu mağduriyeti, özel eşyalarımın herkese sergilenmesi ve iç giyim kıyafetlerimin kaybolması ile tarafıma uygulanan bu kişisel alan ihlali ve maddi hasarı karşılamadıkları takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm birimlere şikayet edeceğimi belirtmek isterim. Büyük bir firmanın, fermuar hasarını valizin ağırlığından ya da kalitesizliğinden kaynaklandığı gerekçesiyle müşterisini mağdur etmemesi gerekir. Zararımın ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum.
16.08.2025 tarihinde saat 20:40’ta Pegasus’un İstanbul Sabiha Gökçen – Dalaman uçuşunu gerçekleştirdim. Uçuş sonunda bagajımı teslim aldığımda, büyük boy valizimin iki tekerleğinin ve fermuarının kırık olduğunu gördüm. Aynı sorunu Mayıs ayında yine aynı hatta yaşamıştım. O döneme ait müşteri ilişkil...
12.11.2025 tarihinde Pegasus’un 1ezmeu numaralı 07.20 Sabiha Gökçen-Erzurum uçuşunda bagajım hasar aldı. Senelerdir aynı valizi kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu uçuşun sonunda valizimin kilit yeri tamamen sökülmüş ve kullanılamaz hale gelmişti. Valizimin markası ve mo...
30 Temmuz 2025 tarihinde saat 23:10’da Pegasus Hava Yolları ile İzmir’den Ercan Havalimanı’na yaptığım uçuş sonunda, bagajımı teslim aldığımda valizimin fermuarı tamamen patlamış ve tüm eşyalarım görünecek şekilde açık haldeydi. Bu durum hem mahcup olmama sebep oldu hem de seyahat deneyimimi oldukça...
24.09.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen - Ankara uçuşum sırasında teslim ettiğim bagajımda hasar oluştu ve tekerleği kırıldı. Havalimanında Pegasus kayıp eşya ofisindeki personelle görüştüm, başvuru oluşturulduğunu ve on gün içinde geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak, Pegasus müşteri hizme...
04.08.2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile Antalya’dan St. Petersburg’a yaptığım uçuş sonrası bagajımı teslim almak üzere bandın başına gittiğimde, valizimin poşete konulmuş şekilde geldiğini fark ettim. Poşeti açtığımda ise bagajımın fermuarının tamamen patladığını gördüm. Havalimanında Pegasus ...
Yorumlar