Pegasus Bagaj Hasarını Kabul Etmiyor, 1500 TL Tazminat Talebi!

28 Ocak 2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile gerçekleştirdiğim Kıbrıs–Antalya seyahatimde bagajımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuştan sonra bagaj teslim alanına geldiğimde Loock's marka küçük boy valizimin tekerleklerinin ve gövdesinin kırıldığını gördüm. Hasarı fark eder etmez vakit kaybetmeden kayıp eşya bürosuna gittim.

Kayıp eşya bürosunda valizimin fotoğrafları çekildi, barkodları koparılıp alındı ve bana sadece bir kağıt üzerinde mail adresi verilerek buraya yazmam halinde yardımcı olunacağı söylendi. Ardından belirtilen mail adresine durumu detaylı şekilde ilettim. Ancak tarafıma verilen cevapta, daha önce başka bir seyahatten önce kırılan farklı bir valizimi gerekçe göstererek, bu uçuşta hasar gören valizimin kırığının önceden olduğu iddia edildi ve hasar kabul edilmedi.

Oysa bu uçuşta hasar gören tek valizim Loock's marka küçük boy valizimdir ve bu valizin gövdesi ve tekerlekleri tamamen bu seyahat sırasında kırılmıştır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kırılan valizimin yerine aynı özelliklerde yeni bir valiz temin edilmesini ya da güncel bedeli olan yaklaşık 1.500 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve valizime verilen zararın sorumluluğunun kabul edilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.