Pegasus Aktarma Rötarı Ve Personel Saygısız Tutumu

27.01.2026 tarihinde Bodrum’dan Sabiha Gökçen’e 10:10 uçuşumuzun ardından, aynı gün Sabiha Gökçen’den Skopje’ye saat 16:15’te Pegasus uçuşumuz vardı. Uykusuz ve yorgun bir halde, aktarma için havaalanında beklerken uçuşumuz hiçbir anons, bilgilendirme ya da net bir paylaşım yapılmadan önce 110 dakika, ardından da süresini tam hatırlayamadığım şekilde tekrar rötar yaptı. Süreci sürekli takip etmemize rağmen, yolculara açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimizi gereksiz bir gerginliğin ve kaosun içinde bulduk.

Bu esnada, yerde görevli bir hanımefendinin tavrı bizleri ayrıca çok incitti. Ortamın gerildiği bir anda, ben herkesin sakin olması gerektiğini, gerginliğin kimseye fayda etmeyeceğini ifade ederken, bana “siz konuya hâkim değilsiniz, araya girmeyin” şeklinde, sesini yükselterek ve kavga ortamını büyütecek bir üslupla hitap etti. Zaten gergin olan yolcuların önünde bu şekilde azarlanmak, neredeyse kavgaya varacak bir tartışmaya dönüştü ve özellikle kızım olmak üzere diğer yolcuların araya girmesi gerekti. Bilgilendirmenin yapılmamasına rağmen haksız duruma düşürülmek ve üstüne bir de bu şekilde azar işitmek bizi hem üzdü hem de Pegasus’a olan güvenimizi sarstı.

Uçuş sırasında kabin ekibinin (iki görevli) sıcak ve samimi karşılaması, öfkeli, aç ve susuz olmamıza rağmen bize gösterdikleri güler yüz ve anlayış biraz olsun rahatlamamızı sağladı. Ekibinizde böyle insanların olması sizi ayakta tutuyor olabilir; ancak yerde yaşadığımız iletişim ve bilgilendirme sorunu, buna rağmen oldukça ağır bir mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Ben emekli bir yolcuyum ve bu süreçte havaalanında ne yemek yiyebildim ne de su içebildim. Uçakta ikram edilen bir bardak su, yaşadığımız bu kaos, saygısız üslup ve bilgilendirme eksikliği karşısında benim gözümde bir özür anlamına gelmiyor. Yerde neden zamanında ve açık bir şekilde anons veya bilgilendirme yapılmadığını, yolcular neden bu kadar belirsizlik içinde bırakıldığını anlamıyorum.

Pegasus’tan, yaşadığımız bu mağduriyet, zaman kaybı ve özellikle yer hizmetlisi personelin tavrı nedeniyle bir özür ve uygun gördüğünüz şekilde somut bir telafi/jest bekliyorum. Pegasus ile uçmak durumunda kalan bir yolcu olarak, en azından yolcu iletişimi ve bilgilendirme konusunda bu yaşananların ciddiyetle ele alınıp gerekli adımların atılmasını istiyorum.