Pegasus 40 Dakikalık Bekleme, Saygısız Personel Ve Yetersiz İkram

23 Ocak günü PC293 sefer sayılı, saat 15.20 Sabiha Gökçen kalkışlı Pegasus uçuşumda yaşadığım hizmet kalitesinden ciddi anlamda rahatsız oldum. Uçağa alınma sürecinde yaklaşık 40 dakika boyunca ayakta bekletildik, bu süre içinde görevlinin yolcularla doğru düzgün bir iletişimi olmadı. Görevlinizin turistlerle tartışmak yerine bizimle sakin ve net bir şekilde bilgi paylaşması, saatle ilgili sorunları açıklaması beklenirdi.

Bunun yanında, personelin özellikle yaşlılara ve yabancı yolculara karşı son derece saygısız bir üslup kullandığına şahit oldum. Bu tavır Pegasus gibi bir havayolu şirketinden beklediğim yaklaşımın çok uzağında. Ayrıca uçuşta ikram konusunda da büyük bir hayal kırıklığı yaşadım; belirtilen aksama süresine rağmen ikramın yalnızca bir adet kola ile sınırlı kalması, yaşanan gecikme ve bekleme süresine göre oldukça yetersizdi.

Adıma kayıtlı PNR kodum 1HDUJ4’tür. Bu yaşanan süreçle ilgili olarak, başta ilgili personel hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve ikram konusundaki yetersizliğin de değerlendirilerek bu mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.