Pegasus’ta Uzun Süre Bekletilme Ve Telafi İhmalı

16 Ocak tarihli PC2521 Erzincan – Sabiha Gökçen uçuşumda Pegasus’un yolculara karşı tutumundan son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Uçağa zamanında alındık ancak kalkış yapılmayıp uçak içerisinde yaklaşık 1 saat 10 dakika boyunca bekletildik. Bu süre boyunca “antifriz koyulacak, uçak yıkanacak” gibi gerekçeler söylendi, klima kapalıydı ve yolcular sıkışık bir şekilde uçağın içinde zorunlu olarak bekletildi.

Bu koşullarda bekletilmemize rağmen herhangi bir doğru dürüst ikram ya da telafi sunulmadı, sadece su ikramı teklif edildi. 6.400 TL ödeyerek aldığım bu bilet karşılığında, ne Konfor ne de saygı anlamında beklentimi kesinlikle karşılamayan bir deneyim yaşadım. Havalimanında ikram vermemek ve yolcuların bankoya gidip iade talep etmesini zorlaştırmak adına insanların özellikle uçağın içinde tutulduğu izlenimini edindim ve bu durumdan çok rahatsız oldum.

Bu süreçte kendimi hem mağdur edilmiş hem de ciddiye alınmamış hissettim. Pegasus’tan, 1NE7LM rezervasyon numaralı bu uçuş için bilet ücretimin iadesini ve yaşanan bu olumsuzluğun resmi olarak şikayet kaydına alınmasını talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.