Overbooking Nedeniyle Uçağa Alınamama Ve Ödenmeyen 400 Euro Tazminat

02/12/2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları’nın PC972 sefer sayılı Stuttgart – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için eşimle birlikte geçerli biletlerimiz ve zamanında tamamlanmış check‑in işlemlerimiz bulunmasına rağmen, uçuşun overbooking nedeniyle tarafımıza boarding verilmedi ve uçağa alınmadık. Tüm seyahat planımızı bu uçuşa göre organize etmiş olmamıza rağmen uçağa kabul edilmememiz sebebiyle ikimiz mağdur olduk. Bu durumun yolcu hakları kapsamında havacılık kuralları gereği hizmet kusuru kabul edilmektedir.

Overbooking nedeniyle uçağa alınmadığımız için, havacılık kuralları gereği tarafımıza ödenmesi gereken toplam 400 Euro tutarındaki tazminat, yaklaşık 2,5 aydır hâlâ ödenmemiştir. Konu hakkında defalarca kez Pegasus ile iletişime geçtim; mail attım, talep oluşturdum ve telefonla 4–5 kez aramama rağmen, yalnızca ödeneceği söylenmesine karşın somut bir ödeme yapılmadı ve süreç bir türlü sonuçlandırılmadı.

Hem benim hem de eşimin yaşadığı mağduriyetin giderilmesini, hak ettiğimiz 400 Euro tazminatın en kısa sürede tarafımıza eksiksiz ödenmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.