Otomatik Koltuk Ataması Yapılmadı, Zorunlu Ücret Alındı

19.09.2025 tarihinde Pegasus web sitesi üzerinden 15EUWE PNR numaralı uçuşum için check-in yaparken, sistem tarafından koltuk ataması otomatik olarak yapılmadı ve beni ücretli koltuk seçimine yönlendirdi. Uçağın kalkış saati 06.50 olduğu için, 05.30’da hızlıca check-in işlemini tamamlamak istedim. Ancak sistem, ücretsiz koltuk ataması yapmadığı için mağdur olmamak ve biletimin iptal olmaması adına 971,97 TL’lik koltuk seçimi ücretini ödemek zorunda kaldım.

Check-in işlemi sırasında herhangi bir uyarı veya alternatif sunulmadan doğrudan ücretli koltuk seçimine yönlendirildim. Normalde sistemin ücretsiz koltuk ataması yapması gerekirken, bu şekilde bir ücret alınması haksızlık oldu. Sorunun ardından Pegasus’un WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bu mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere çekilen 971,97 TL koltuk seçimi ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.