Operasyonel Gecikme Ve Yetersiz Yardım Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Pegasus hava yollarından Sabiha Gökçen aktarmalı İzmir'den Doha'ya uçak bileti satın aldım. İzmir'den kalkan uçak, operasyonel sebeplerden dolayı yaklaşık iki saat kadar rötarlı kalktı ve Sabiha Gökçen'deki uçuşu kaçırdım. Pegasus, bir sonraki uçuşun 24 saat sonra olduğunu söyledi ve bizi bir otele yerleştirdi. Akşam için ufacık bir sandviç (ancak çocuk doyar), bir adet elma ve bir içecek olacak şekilde lunch box verdiler. Otele yerleştik; yarın saat 17:00'de servis sizi alacak ve havaalanına götürecek dediler. Servis tam bir saat geç geldi. Pegasus'a ulaşmak zaten mümkün değil; telefon sırası gelmek bilmiyor. Gelen şoförün cevabı daha da komik: "Sizi unutmuşuz" dedi, evet yaklaşık 20 kişiyi otelden almayı unutmuşlar. Şimdi Pegasus'a mail atıyorum; otomatik cevap maili geliyor: "Bağlantıdaki linke tıklayın, şikayet formu doldurun" diye, fakat bağlantı linkine tıkladığımda böyle bir sayfa yok diyor. Telefonla ulaşmaya çalışıyorum, sürekli hat düşüyor.