Çevrimiçi Check‑In Sorunu Nedeniyle Uçağa Alınamama Ve Ek Bilet Ücretinin İadesi Talebi

16.07.2026 tarihinde Şanlıurfa’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na saat 08.00 kalkışlı, 274uv9 PNR numaralı Pegasus uçuşum için internet üzerinden defalarca online check-in yapmayı denedim ancak sistem hiçbir şekilde check-in işlemini tamamlamadı. Buna rağmen herhangi bir uyarı ya da çözüm sunulmadı.

Sabah havalimanına geldiğimde, görevli personel check-in süresinin dolduğunu söyleyerek uçağa kabul etmeyeceklerini belirtti. Oysa bu esnada uçağın kalkışına henüz yaklaşık 23 dakika vardı. Online sistem çalışmadığı için mağdur olduğumu ifade etmeme rağmen, “süre doldu” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve uçuş hakkımdan yararlanamadım.

Uçağa alınmadığım için mecburen Türk Hava Yolları’ndan aynı güzergâha yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve ek bir maliyete katlandım. Pegasus’un sistem hatası ve havalimanındaki ilgisizlik nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Türk Hava Yolları’ndan almak zorunda kaldığım yeni bilet tutarının karşılanmasını ya da Pegasus biletimin ücretinin tamamen iade edilmesini istiyorum.

Aksi halde bu süreçle ilgili gerekli tüm resmi mercilere, CİMER dahil olmak üzere, başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.