Online Check-in Yapılmasına Rağmen Haksız Ek Ücret Talebi Ve İade Sorunu

18 Eylül 2025 tarihli Sabiha Gökçen – Samsun uçuşu için 181W6N PNR numaralı Pegasus biletini annem ve kardeşim adına satın aldım. 17 Eylül’de online check-in işlemlerini tamamlayıp bilet görüntülerini kardeşime gönderdim. Uçuş sabahı, uçağın rötar yapmasına rağmen, havalimanındaki Pegasus kontuarında “check-in yapılmadığı” iddiasıyla annemden ve kardeşimden toplam 1000 TL ek ücret talep edilmiş. Kardeşim, ne olduğunu tam anlayamadan ödemeyi yapmak zorunda kalmış ve ödeme sonrası uçağa geçmiştir.

Kabin bagajları ise toplamda yalnızca 9 kg gelmekteydi ve bu konuda herhangi bir ek ücret talep edilmemiştir. Ödeme sonrasında tarafımıza bir dekont verilmiştir. Durumu Pegasus müşteri hizmetlerine ilettik ancak henüz herhangi bir geri dönüş alamadık. Daha önce bu tarz bir sorunla hiç karşılaşmadık.

Eğer check-in yapılmadığı iddia ediliyorsa ben buradaki koltuk numaralarını nasıl uçuş öncesinde görüyorum?
Daha sonrasında bu ücretin bizden kabin bagajının limitten fazla olduğu için alındığı iddia edilmiştir. Pegasus öğrencinin harçlığına mı göz dikmeye başladı?
Online check-in işlemini zamanında yaptığımız ve tüm belgeleri ilettiğimiz halde, haksız yere alınan 1000 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.