Ana Sayfa
Pegasus
Bilet
Obilet Üzerinden Satın Alınan Uçak Biletlerimin Sistem Hatası Nedeniyle Yanması Ve Mağduriyet

ID:34455651

Obilet Üzerinden Satın Alınan Uçak Biletlerimin Sistem Hatası Nedeniyle Yanması Ve Mağduriyet

Şengül

05 Aralık 2025 14:02

307

Obilet üzerinden üyeliğimle 6.12.2025 tarihli saat 06:25 Ankara–Antalya Pegasus gidiş ve 10.12.2025 tarihli saat 21:25 AnadoluJet dönüş uçak biletlerimi aldım. Gidiş biletimi açığa almam gerekiyordu, uygulama/site üzerinden 'açığa al' seçeneğine tıkladım. Sadece gidiş bileti için ikinci bir ekrana yönlendirileceğimi, hangi bileti açığa almak istediğimi soracağını düşündüm.

Ancak sistem hiçbir uyarı ya da seçim ekranı göstermeden hem gidiş hem dönüş olmak üzere iki bileti birden açığa aldı ve sonuç olarak tüm biletlerim yandı, paramı da geri alamadım. Normalde hangi bileti iptal ya da açığa almak istediğimin açıkça sorulması, en azından onay almadan iki bilete birden işlem yapılmaması gerekirdi.

Yaşadığım durum üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradım ancak 'İşlemlerinizi geri döndüremiyoruz, biletiniz yandı.' cevabından başka bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Benim net talebim, en azından bu işlemle ilgili biletimin tekrar açılması ve yaşanan bu sistemsel/arayüz kaynaklı hatanın düzeltilerek başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamamasıdır.

obilet-uzerinden-satin-alinan-ucak-biletlerimin-sistem-hatasi-nedeniyle-yanmasi-ve-magduriyet-1.jpg

Şengül

05 Aralık 2025 14:07

Firma bilgisi başlığı Pegasus yanlış olmuş. Obilet olacak.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Obilet Uygulama Hatası Nedeniyle Biletim Açığa Alındı Ve İade Sağlanmadı

Furkan

Pegasus

23 Kasım 2025 15:22

407

Obilet mobil uygulaması üzerinden 22 Kasım 2025 Cumartesi günü saat 00:55 sularında, 1hdrw5 PNR kodlu uçak biletimi kontrol ederken uygulama aniden dondu. Uygulama takılı kaldığı için ekrana müdahale ederken yanlışlıkla bileti açığa aldım. Bu işlem tamamen uygulamanın donması ve yazılımsal hatasında...

Uçak Bileti Açığa Alma İşleminde Eksik Kupon Tanımlanması Ve İade Sorunu

İbrahim

Pegasus

01 Aralık 2025 06:36

905

24 Ekim'de Obilet üzerinden Pegasus havayoluna ait iki adet uçak bileti aldım ve toplamda 1836 TL ödeme yaptım. 10 Kasım'da plan değişikliğim nedeniyle biletleri açığa almak istedim. İşlemi gerçekleştirdikten sonra tarafıma birinci bilet için 57 TL, ikinci bilet için ise 210 TL tutarında kupon tanım...

ucak-bileti-aciga-alma-isleminde-eksik-kupon-tanimlanmasi-ve-iade-sorunu-1.jpg

Güray sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Bilet İptalinde Yüksek Ceza Ve Yetersiz Bilgilendirme

Güray

Pegasus

25 Mayıs 2025 14:18

985

1 hafta önce, 26 Mayıs 2025 tarihli olmak üzere Obilet üzerinden Pegasus'tan Diyarbakır'dan İstanbul'a 2 kişilik uçak bileti satın aldım. 1 gün daha kalacağımız ve Mardin üzerinden İstanbul'a geçeceğimiz için uçak biletini açığa alıp, iade tutarını bilete çevirebileceğimiz ve ileriki zamanda kullana...

Bilet İptalinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Kesinti

Tuğba

Pegasus

18 Eylül 2025 07:21

499

Sayın Yetkili, 14 Eylül 2025 tarihinde, 23 Eylül 2025 Antalya - Sabiha Gökçen arası seyahatim için Obilet uygulaması üzerinden Pegasus firmasına ait, 23 Eylül 2025 tarihli 23:10 saatindeki uçak biletini satın aldım (PNR: 18KWJW). Toplamda 1.144,20 TL ödedim ve işlemi kredi kartı ile gerçekleştirdim....

bilet-iptalinde-bilgilendirme-eksikligi-ve-haksiz-kesinti-3.jpg

bilet-iptalinde-bilgilendirme-eksikligi-ve-haksiz-kesinti-2.jpg

bilet-iptalinde-bilgilendirme-eksikligi-ve-haksiz-kesinti-1.jpg

1 Destek

Sistem Hatası Nedeniyle Biletim Açığa Alındı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sude

Pegasus

06 Ekim 2025 17:47

1.284

01 Ekim tarihinde Obilet mobil uygulaması üzerinden Pegasus Havayolları’na ait 1BB61N PNR kodlu Kayseri gidiş-dönüş uçak biletini 2800 TL’nin üzerinde bir ücret ödeyerek satın aldım. Biletimi farklı bir tarihe taşımak isterken, uygulamada iptal, açığa alma ve tarih değişikliği seçeneklerini inceliyo...

sistem-hatasi-nedeniyle-biletim-aciga-alindi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

sistem-hatasi-nedeniyle-biletim-aciga-alindi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg